Com o advento da tecnologia, o Marketing vem como uma estratégia para reformular e promover ainda mais o comércio de produtos e serviços em geral. Para além de incentivar e estimular as vendas, essa ferramenta vem com método de agregar valor a esses produtos e serviços para seus consumidores finais. Pensando em atender suas necessidades intrínsecas e problemas cotidianos a serem resolvidos.
No comércio presencial, por exemplo, a presença de rampas que promovem a acessibilidade, é de fundamental importância. Promovendo a igualdade ou, pelo menos, equidade entre os consumidores. Outro caso assim, que pode ser colocado em destaque, são as legendas de produtos e indicações de locais em braile, possibilitando o acesso de pessoas cegas ou com algum tipo de deficiência visual, a esses locais.
Partindo-se pelo ponto de vista da promoção da equidade, ferramentas como o sistema de cotas, para negros, pessoas LGBTQIA+, as filas preferenciais permitem, que os mais diversos públicos possam, não só adquirir produtos/serviços que desejam, mas também, consigam a guinada profissional, acadêmica etc, que se faz cada dia mais necessária.
Exemplo disso, é a campanha inclusiva, da empresa de bens de consumo para crianças na primeira infância, Huggies. Essa, que em 2015 usou um recurso inovador para acrescentar valor às suas peças publicitárias: a impressora 3D. Possibilitando assim, que mulheres grávidas cegas, enxergassem pelo toque, seus bebês ainda em seus ventres (imagem 001), as emocionando muito, como ocorre com as mães que não tem deficiências visuais, ao verem o ultrassom de seus bebês.
O incrível resultado, está disponível em link abaixo. Outra empresa, que pode ser citada nesse âmbito, é a Natura, que ano após ano se aperfeiçoa no sentido de incluir e pensar nos seus mais variados públicos, em suas ações. A campanha de dia dos pais desse ano, é claro exemplo disso, mostrando pais negros, brancos, altos, baixos, etc, fazendo com que seus clientes se sintam representados.
Entendendo-se então, que a importância de se pensar nas necessidades de todos os públicos à produtos e serviços, é permitir que seja agregado valor a esses, pelos mais diversos clientes, além de garantir o acesso de todos, ou, no mínimo, parte da população. Além, de também, garantir, que tais consumidores, se sintam representados. Fazendo assim, com que se agregue cada vez mais valor, gerando cada vez mais vendas e acessos a esses citados serviços.
Imagem 001: mãe cega "visualizando" seu bebê ainda na barriga
Achei super inteligente a forma que explicaram como ações agregam valor aos produtos. Tenho um membro da minha família com deficiêcia e para nós, que convivemos com a deficiência de perto, são esses tipos de projetos que nos fidelizam à alguma marca.
ResponderExcluirMayara Freitas Oliveira
Muito bom mesmo esse ponto de vista das empresas em soluçoes para toda população de maneira geral, focando principalmente na acessibilidade.
ResponderExcluirAchei incrível essa ideia da impressora 3D, pras mães cegas terem uma experiência completa de gera uma vida. Essas ideias de acessibilidade acabam que além de inovadoras e rentavéis, são muito empáticas, incluindo as pessoas deficientes a terem um vida normal.
ResponderExcluirÉ importante incluir todos os indivíduos no universo das possibilidades, não só pela venda, compra ou lucro, mas pela igualdade social e cultural.
ResponderExcluirVale ressaltar que todos temos diferenças, sejam elas visíveis ou não!
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ResponderExcluirEu gostei como o texto abordo as estratégias de marketing na construção de produtos e campanhas que são focadas na diversidade e individualidade das pessoas. É interessante pensar nisso, pois muitas marcas mesmo tendo um público muito diverso acaba não respeitado suas particularidades e criam campanhas genéricas que podem ser interpretadas até como desinteresse ou descaso. Um exemplo é a Apple que fez sua primeira campanha dedicada para o público brasileiro em 2014, contudo a mesma já comercializava seus produtos no pais há muito tempo.
ResponderExcluirAnthonny Rolwer
Quando as empresas compram a ideia de se voltar para o público que é "deixado" de lado, elas começam a colocar em práticas seu precioso "Jargão", ou melhor se dizendo, colocam em prática suas missões e valores.
ResponderExcluirImportantíssimo essa inclusão que tem sido feita pelas empresas. Pois com a evolução da intercomunicação, hoje em dia, todos estão conectados e podem trocar e expor seus pontos de vistas e idéias. Sendo assim as chamadas "minorias", estão cada vez mais sendo tratadas como parte importante de nossa sociedade.
ResponderExcluirAcho de suma importância que varias marcas façam propagandas em que todas as pessoas se sintam representadas por ele, assim aumentando seu mercado consumidor.
ResponderExcluirjoao pedro bueno
É realmente importante a inclusão de pessoas com necessidades especiais e de minorias sociais em todos os âmbitos do mercado. Por exemplo, salões de cabeleireiros para pessoas afro, fotógrafos que fazem serviços gratuitos para casamentos LGBTQ+, dentre diversos outros, o importante é que mostrando ao cliente que existe quem se importa com ele você torna mais acessível e inclusivo coisas que antes eram muitos fechadas.
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