Ética e Marketing: uma parceria de sucesso

Felipe Rodrigues Andrade      Mayara Freitas Cardoso

Thamires Soares Cardoso   Valéria Cardoso de Oliveira

Ao analisar as atividades empresariais, percebemos que  o marketing é a de maior visibilidade e por isso está  sujeito a questionamentos de ordem ética e moral, mesmo que nunca tenha sido apontado como o centro das discussões acadêmicas, a ética no marketing foi por muitas vezes abordada por estudiosos ao longo da evolução da disciplina, como tópico relevante, fosse na tentativa de compreender a natureza da atividade ou na tentativa de oferecer modelos de análise que contemplassem a dimensão ética na tomada de decisão gerencial. Para um melhor entendimento do tema, é importante trazer uma definição de ética. Para Wright, Kroll e Parnell a ética “refere-se a 14 padrões de conduta e julgamento moral, ou seja, à questão de saber se as decisões e comportamentos dos administradores estão certos ou errados”.

Segundo a Filosofia, a Ética é uma ciência que se ocupa de estudar os valores e princípios morais que regem uma sociedade e seus grupos, onde não podemos atualmente encontrar padrões éticos universais de conduta, todavia encontramos apenas formas de agir, provenientes dos próprios seres humanos, aplicáveis em qualquer parte do mundo e que se tidas como valores, não ferem costumes ou culturas da diversidade social atual. Das ferramentas usadas pelo marketing algumas formas de conduta que mais se evidencia na falta de conduta ética são: propaganda, vendas e vendas pessoal. 

O marketing convive há bastante tempo com a crítica, a desconfiança e a dúvida quanto à validade ética e moral de seus princípios e práticas, Steiner apontou tais críticas, como raízes históricas ao que chamou de "preconceito contra o marketing", a propaganda também foi apontada como não produtiva a vários questionamentos gerados ao longo dos anos, com a concorrência acirrada fica quase impossível que os profissionais sejam éticos em todos os aspectos. 

Alguns de seus erros é ter situações em que não saibam qual é a coisa certa ou errada a se fazer ou ter uma situação em que saiba o que é certo, mas deixa de fazer. Ética não é apenas respeitar as condutas humanas ela deve ser considerada como os pontos fortes e o seu diferencial de mercado, integrando as normas éticas em busca de sucesso. 

O marketing está mudando a forma de se relacionar com o cliente, é necessário o entendimento de que ele não é uma forma de venda, de promoção ou ofertar algo que o seu cliente não queira, nem precise. Ele é responsável por gerar valor, confiança, empatia assim além do cliente usar a sua marca ele será admirador e defensor do seu trabalho, trazendo reconhecimento e propagação maior do seu negócio. 

De modo geral a ética no marketing pode contribuir para as demandas e impactos positivos, sociais e econômicos através das suas estratégias e de sua tecnologia de informação na condução dos seus negócios.

 

“As empresas que incorporarem a responsabilidade 

social como estratégia são as que vão durar.”  

Peter Drucker          

                                

 

 

 

 

REFERÊNCIAS

 

Camargos, Marcos Antônio de. Estratégia, administração estratégica e estratégia corporativa: uma síntese teórica. Disponível em: <https://www.researchgate.net/publication/241148122_estrategia_administracao_estrategica_e_estrategia_corporativa_uma_sintese_teorica>. Acesso em: 05 set 2020.

 

D'ANGELO, André Cauduro. A ética no marketing. Disponível em: <https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552003000400004>. Acesso em: 05 set 2020.