Partindo do resumo de algumas teorias, pode-se traçar o paralelo entre ética e Marketing. Dessa forma, entende-se por ética empresarial, o padrão de comportamento pré-determinado no meio organizacional. Definindo-se assim, o que é aceitável ou não. (Gaski, 1999; Srour, 2000; Ferrell, Fraedrich e Ferrell, 2001).
Então, partindo desse princípio, a ética é fundamental para que se exerça a atividade prática do Marketing. Por exemplo, nos casos das peças publicitárias apresentadas na televisão. Em que a ética, a partir da manutenção da verdade e da sinceridade são primordiais, para que o objetivo final seja alcançado. Objetivo esse, que na maioria das vezes é efetuar vendas.
No caso de campanhas publicitárias, existem inúmeros casos de propaganda enganosa, em que se promete algo que não se pode entregar ao cliente, ou até mesmo quando o descritivo do produto ou serviço não condiz com a realidade ou usa termos incoerentes para o mesmo. Um exemplo de propaganda enganosa, que ficou extremamente famoso, pela falta de ética na campanha publicitária, é: o caso Nutella. Essa situação ficou conhecida, em 2012, por a marca trazer como uma de sua principal vantagem, ser saudável e ter, no seu consumo benefícios para a saúde dos clientes da marca. Apesar do produto ter, na realidade, possui mais de 20 gramas de açúcar e 11 gramas de gordura por porção, características que conhecidamente não definem hábitos saudáveis.
Ademais, outra situação que evidencia a necessidade a extrema importância de se manter estreita relação entre ética e campanhas de marketing. Com o advento da internet, a forma como se dão as estratégias de marketing, também mudaram. Atualmente, as redes sociais são algumas, das principais maneiras de fazer publicidade. Dessa forma as chamadas “publis” feitas por pessoas cujo trabalho é influenciar opiniões, são utilizadas para promover vendas e engajamento, precisam também perpassar pela já citada relação entre ética e marketing. Tais publicidades devem ser pautadas em sinceridade, para que os espectadores e possíveis clientes não se sintam frustrados e enganados e evitando assim descredibilizar os executores do Marketing.
Imagem 1: quantidade de açúcar em um pote de Nutella
Referência Bibliográfica:
https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552003000400004#:~:text=Como%20resultado%2C%20os%20atores%20do,do%20vendedor%3B%20soberania%20do%20consumidor.
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos05/4_Artigo_SEGET_Marketing_Etica_2005_1_Miguel%20Arantes.pdf
https://revistas.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/4651/html
https://hypescience.com/10-promessas-falsas-de-propagandas-que-custaram-milhoes-as-empresas/
https://veja.abril.com.br/economia/fabricante-do-nutella-pagara-indenizacao-a-consumidores/
Para saber mais casos de propaganda enganosa, clique aqui!
Alunos:
Filipe Vaz
Isabela Miranda
Ítalo Bacci
Pedro Henrique Vieira
Vale a pena clicar no link no fim do texto também, muito bom o vídeo. Sobre a Nutela, tá bastante complicado confiar no marketing da empresa, pois além do citado, a extração do oleo de palma é um ponto muito delicado que eles não estão lidando com o cuidado devido.
ResponderExcluirEm relação ao exemplo da Nutela, um comentário breve a respeito, é que no Brasil esse produto é considerado como "produto de luxo", quando na verdade é só mais um produto que é uma enganação comercial, tanto na extração da matéria prima, quanto na composição.
ResponderExcluirA importância de uma propaganda responsável e verídica é essencial para manter o nome "limpo" da marca, com certeza a propaganda enganosa da Nutella ficou marcada até hoje na cabeça dos consumidores.
ResponderExcluirDe fato, para que uma marca fique conhecida por sua credibilidade nao se deve tomar atitudes como a se fazer uma propaganda enganosa. Como no caso da Nutella por exemplo.
ResponderExcluirEu ia falar sobre o uso deliberado do óleo de palma mas vi que a Mayara já falou acima, mas vale aprofundar. A extração do óleo de palma é hoje o maior agravador do desmatamento das florestas tropicais do sudeste da Asia e isso ta gerando uma drástica diminuição na população de orangotangos, por isso, diversas organizações que visam defender o meio ambiente atacam incessantemente a Nutella.
ResponderExcluirA marca é conhecida pela sua relevância e entrega de valor. Existe uma linha muito tênue entre geração de valor e entrega de resultado em relação a apenas vender o produto. Sem pensar no consumidor.
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