“O importante é garantir a captura individualizada das informações para daí definir um caminho. Os passos são: conhecer quem ele é, o que ele é, identificar seu perfil para finalmente reconhecer”
-Sueli Brusco, especialista em marketing e programa de relacionamento.
Ao vender um produto ou serviço, a primeira coisa que devemos pensar, é se há uma demanda, um desejo sobre o mesmo, e este desejo vem principalmente da necessidade gerada por alguma experiencia ou expectativa das pessoas. Sabendo disso é muito importante conhecer o seu cliente, a ponto de saber o que será o diferencial que o fará escolher o seu produto/serviço em vez do concorrente. Várias empresas tem percebido como é importante investir nessa estratégia nos últimos tempos, e cada vez mais vemos pequenas e grandes empresas inovando nas suas formas de marketing em busca de aprofundar seu relacionamento com seus clientes.
As campanhas de marketing com mais sucesso nas vendas são aquelas que colocam o cliente no centro da estratégia e não o produto, o cliente não quer saber apenas os benefícios e novidades do produto, ele quer saber como tal irá suprir suas necessidades, ou contribuir na resolução de algum problema, por isso a empresa deve focar no reconhecimento de necessidades.
Na maioria das vezes, é nas interações diretas, no atendimento e nos feedbacks que as empresas conhecem melhor seus consumidores e suas necessidades e dores, permitindo que com o tempo a empresa seja mais precisa em suas respostas e soluções para os problemas do cliente, e isso ativa o gatilho de reciprocidade nas pessoas, pois assim que o consumidor percebe que a empresa leva suas dores em conta, elas tendem a dar uma atenção maior e terem preferência por esta.
Para concluir, é importante destacar que a relação com seu público consumidor, é de grande importância para se definir as dores e necessidades do mesmo, e para estar sempre se adaptando nas estratégias para captura destes consumidores, é crucial que se use ferramentas online, principalmente para feedbacks e um contato melhor e mais eficiente viabilizando um contato a partir de qualquer lugar ou momento.
Integrantes:
Franccesco Ferrari Finzi
Gustavo da Costa Maia
João Pedro Barros Pimenta Bueno
Rafael Mesquita Azevedo de Souza
Referências Bibliográficas:
https://saleshackers.com.br/blog/a-necessidade-do-cliente-e-sua-importancia-na-venda-consultiva/
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/redacao/24188/conhecer-o-cliente-e-essencial-para-motiva-lo.html
https://blog.plugcrm.net/importancia-de-conhecer-seu-cliente/
http://www.fulltimenegocios.com.br/5-dicas-conhecer-necessidades-cliente/
https://www.organicadigital.com/blog/como-entender-realmente-as-necessidades-do-seu-cliente/
Muito importante uma parte no texto que eles ressaltam como a venda funciona bem quando a estrategia da publicidade é focada no cliente e não no produtos, sendo assim direcionando bem a venda.
ResponderExcluir"As campanhas de marketing com mais sucesso nas vendas são aquelas que colocam o cliente no centro da estratégia e não o produto", esse trecho traduz bem o que se espera no marketing atual, o texto foi muito feliz nas suas afirmações, muito coerente.
ResponderExcluirÉ muito válido um trecho do texto que fala a respeito de conhecer o seu cliente, pois de nada adianta você ser uma produtora de balas, por exemplo, e oferecer o seu produto para um diabético. O fato de saber quem é o seu público alvo, oferece mais vantagem na hora de fazer negócio.
ResponderExcluirSaber a demanda e conhecer seu cliente é essencial para uma campanha de vendas ser bem sucedida.
ResponderExcluirRealmente é fundamental conhecer bem o seu publico alvo, para saber qual produto será mais vendido, qual a melhor forma de se oferecer tal produto e também se haverá uma demanda boa do produto.
ResponderExcluir